FAQ

Hier finden Sie Antworten auf Ihre möglichen Fragen.

Druckdaten

1. Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?
WeTransfer:

WeTransfer ist die einfachste Lösung, um Dateien um die Welt zu senden.
Ohne sich anmelden zu müssen können Sie bis zu 2 GB Daten versenden.

So komfortabel und einfach funktioniert das:

  • Klicken Sie auf Dateien hinzufügen und wählen Sie die Dateien aus, die Sie zu uns übertragen möchten.
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  • Schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht und Ihren Namen bzw. einen Ansprechpartner in das Nachrichtenfeld.
  • Wenn Sie eine Kunden- oder Auftragsnummer zur Hand haben, dann bitte auch diese.
  • Klicken Sie auf Übertragung... fertig!

Alternativ können Sie uns kleinere Datenmengen per E-Mail, größere Datenmengen per CD oder DVD (Mac/Windows) an folgende Adresse:
Grasemann Werbetechnik, Ober-Saulheimer-Str. 71, 55291 Saulheim, zusenden.

2. In welchem Format muss ich meine Druckdaten anlegen?

  • Grundsätzlich benötigen wir Ihre Daten als PDF (ideal ist PDF/X-3) oder EPS.
  • Darin enthaltene farbige Pixelbilder sollten als CMYK-Bilder eingebettet sein.
  • Offene Daten können wir nur innerhalb der Programme der Adobe Creative Suite 6 (CS6) und FlexiSIGN weiterverarbeiten.
  • Als offene Dateiformate akzeptieren wir Illustrator (.ai), Photoshop (.psd) und Indesign (.indd).
  • Alle Bilder und Schriften müssen eingebettet sein oder mitgeliefert werden.
  • Für das Handling mit offenen Dateien berechnen wir eine zusätzliche Pauschale von 15 bis 30 € zzgl. der gesetzl. Mehrwertsteuer, je nach Aufwand.

3. Benötige ich ein spezielles Programm um Druckdaten anzulegen?

  • Die Druckdaten können in jedem beliebigen Programm erstellt werden. Wichtig ist nur, dass Sie das richtige Dateiformat verwenden.
  • Sie können Ihre Druckdaten als PDF/X-3, EPS, JPG und TIFF anlegen.
  • !! Beachten Sie bitte, dass alle Schriften in Pfade konvertiert sind.

4. Was ist beim Dateinamen zu beachten?

Der Dateiname sollte Ihren Namen oder den Ihrer Firma beinhalten.

5. Welche Auflösung benötige ich für meine Daten?

  • Alle Linien und Flächen sollten als Vektorgrafik angelegt sein. Auf diese Weise ist die Datenmenge geringer und die Grafik kann beliebig skaliert werden.
  • Für eine optimale Wiedergabe von Pixelbildern ist für Großformatflächen, z.B. 3x3m, eine Auflösung von 100 ppi ausreichend.
  • Kleinere Formate mit einem geringeren Betrachtungsabstand sind mit 300 ppi ideal.

6. In welchem Maßstab soll ich die Daten anlegen?

Daten müssen nicht zwingend im Maßstab 1:1 angelegt sein. Wichtig ist das Verhältnis von Breite zu Höhe. Am besten ist ein Maßstab von 1:10, bei großen Druckformaten 1:20.
Bitte legen Sie keine Druckmarken, wie z.B. Schneidemarken, an.

7. In welchem Farbprofil muss ich meine Druckdaten anlegen?

  • Legen Sie alle Farben bitte im CMYK-Farbmodus an. Der Photoshop-Arbeitsfarbraum (gilt auch für Illustrator-Dateien) ist ISO Coated Fogra27 (ISO 12647-2:2004).
  • RGB-Informationen werden nach Standardeinstellungen und bestem Wissen und Gewissen in CMYK-Informationen umgewandelt.
  • Eingebettete ICC-Profile können nur auf ausdrücklichen Wunsch berücksichtigt werden.

8. Werden meine Druckdaten vor der Produktion überprüft?

Gegen einen Aufpreis von 45€ netto überprüfen wir Ihre Druckdaten. Eine inhaltliche Kontrolle, wie die von Texten ist dabei jedoch ausgenommen.

9. Kann ich mein Layout und die Druckdaten auch von Grasemann erstellen lassen?

Unsere Kommunikationsdesigner übernehmen gerne die Gestaltung ihrer Produkte und die Erstellung der Druckdaten.
Setzten Sie sich hierfür bitte mit uns in Verbindung. Sie können uns telefonisch unter der Nummer +49 6732 62 4 77, per E-Mail, oder persönlich in unserem Atelier: Ober-Saulheimer-Str. 71, 55291 Saulheim, erreichen.

Für die grafische Umsetzung Ihrer Ideen erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Produkte

1. Welche Materialen können bedruckt werden?
Wir bedrucken für Sie die unterschiedlichsten Materialien, auch im Großformat!
Dazu gehören: LKW-Plane, Mesh, Textilien, selbstklebende Folien und Papier, u.v.m.
Bitte beachten Sie, dass wir keine angelieferten Materialien bedrucken können.

2. Wie lange ist eine Fahrzeugbeschriftung haltbar?
Die Haltbarkeit einer Fahrzeugbeschriftung ist abhängig von der verwendeten Folie und der Witterung, der das Fahrzeug ausgesetzt ist.
Wir gewähren eine Garantie bis zu 5 Jahren.

3. Kann eine Fahrzeugbeschriftung wieder entfernt werden?
Eine Fahrzeugbeschriftung kann jederzeit ohne Rückstände entfernt werden. Grasemann Werbetechnik bietet diesen Service für Sie an.
Die Kosten dafür ergeben sich je nach Aufwand.

4. Können auch Sonderfarben wie Gold, Silber und Pantone® gedruckt werden?
Schmuck und Sonderfarben können nicht gedruckt werden, sondern werden in den CMYK Farbmodus gewandelt. Die besten Ergebnisse werden dabei erzielt, wenn Sonderfarben in Pantone solid coated (Pantone C) angelegt sind.

5. Sind bedruckte Folien, Schilder oder Banner wetterbeständig?
Wir gewähren bis zu 7 Jahre Garantie für Schilder und bedruckte Folien im Außenbereich.

6. Können Sie die Montage meiner Schilder und Werbeanlagen übernehmen?
Grasemann Werbetechnik übernimmt gerne die Montage Ihres Systems.

7. Wie lange beträgt die Produktionszeit für die verschiedenen Produkte?
Die Produktionszeiten variieren je nach Produkt und Verarbeitung. Fragen Sie uns!

Weiterverarbeitung

1. Können Schilder in Sonderformen zugeschnitten werden?
In unserer hauseigenen Werkstatt konfektionieren wir Ihre Schilder in alle Formen.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre individuelle Anfrage.

2. Können Aufkleber in Sonderformen zugeschnitten werden?
Digitaldrucke werden anhand einer Vektordatei mit einem Folienplotter, der mit einer Einheit zur optischen Schnittmarkenerkennung ausgerüstet ist, freigestellt.
Hierbei sind alle Formen möglich.

Bestellung

1. Welche Möglichkeiten habe ich, eine Bestellung auszuführen?
Sie können bei Grasemann vor Ort, per E-Mail und telefonisch bestellen.
Für individuelle Anfertigungen senden Sie uns bitte eine Anfrage per E-Mail.
Wir werden Ihnen schnellstmöglich ein unverbindliches Angebot zukommen lassen.


Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr.
Unsere Öffnungszeiten sind durchgehend (Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr).

2. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein.

Versand und Lieferung

1. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferung erfolgt nach Absprache mit dem Kunden.
Beachten Sie bitte, dass es sich hierbei nur um den Versandweg handelt und nicht um die Produktionszeit.

Reklamation

1. Das Produkt entspricht nicht meinen Vorstellungen. Kann ich es reklamieren?
Eine Reklamation ist möglich, wenn das Produkt von unserer Produktbeschreibung abweicht oder Schäden aufweist.

2. Aus welchem Grund weichen die Druckfarben ab?
Geringe Abweichungen lassen sich nicht vermeiden, da Farben auf dem Monitor anders dargestellt werden, als die Farben, welche beim Druck erzeugt werden.
Sollten Sie erhebliche Abweichungen feststellen, wenden Sie sich bitte an uns.

Für ein sehr genaues Ergebnis muss ein Proof erstellt werden. Dafür wird eine Pauschale von 60 € zzgl. der gesetzl. Mehrwertsteuer berechnet.

3. An wen muss ich mich bei einer Reklamation wenden?
Wenden Sie sich bei einer Reklamation bitte direkt an uns.
Sie erreichen uns von Mo-Fr von 8:00 bis 16:30 Uhr unter der Telefonnummer +49 6732 62 4 77 oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@grasemann.net